삼성케어플러스 가입방법 및 특징정리

그거 우리도 있거든~! 어디서 많이 들어보고 본 듯한 삼성의 프리미엄 보증 서비스, 삼성 케어플러스

애플에는 애플케어플러스가 있다면, 갤럭시에는 삼성 케어플러스가 있다. 아이폰은 수리하려면 돈이 많이 들고 서비스가 엉망이라는 소문이 있었다. 지금도 그럴 수도 있겠지만 최근에는 애플케어플러스가 정식 출시하면서 AS에 대한 불만은 줄어들었다. 기존 삼성은 '역시 AS는 삼성이야'라는 이야기를 들어가며 많은 사람들에게 아이폰으로 넘어갈 생각 자체를 못하게 했었다. 최근에는 스마트폰의 기능과 디자인이 업그레이드되면서 수리비용도 같이 업그레이드되었다. 안 그래도 비싼 핸드폰인데 수리하려면 또 비싼 돈을 내야 한다니 부담스러울 것이다. 그래서 오늘은 아예 무료는 아니지만, 비교적 저렴한 가격에 정식 서비스를 받을 수 있게 해주는 '삼성 케어플러스'에 대해 알아보려고 한다.

 

1. 삼성 케어플러스란?

출처 : 삼성전자

삼성 케어플러스는 기존 기본 보증의 기간을 늘려주고 보증 기간 내 수리를 저렴하게 받을 수 있는 월 구독형 서비스이다. 이전에 통신사에서 운용하던 단말기 보험과 동일한 개념이다. 통신사에서 운용하는 단말기 보험 같은 경우에는 청구 절차가 꽤 복잡하다. 견적서와 수리비 영수증 그리고 경위서와 비슷하게 수리를 한 경위를 요구한다. 이러한 복잡하고 번거로운 절차를 없애고 자기 부담금만 지불하면 묻고 따지지 않고 수리해주는 서비스가 바로 삼성 케어플러스이다. 

 

2. 적용대상

출처 : 삼성전자

적용대상은 갤럭시라는 이름이 들어가면 대부분 지원대상에 속한다. 갤럭시 S와 같은 삼성전자가 생산한 모든 스마트폰, 갤럭시 버즈, 갤럭시 워치, 갤럭시 북, 갤럭시 탭 등 삼성전자에서 생산한 모바일 기기들은 대부분 삼성 케어플러스 적용 대상이다. 다만, 가입이 제한되는 경우가 있다. 제품을 구입하고 최초 시동 날짜를 기준으로 혹은 구매 날짜를 기준으로 60일 이내에 가입을 해야 된다는 것이다. 60일이 지나서는 가입이 불가하다. 제일 좋은 방법은 구매한 지 59일이나 60일이 되는 날의 일주일 전에 가입하는 것을 추천한다. 그렇게 되면 삼성 케어플러스의 보증기간이 최대로 연장된다.

 

3. 가입방법

출처 : 삼성전자

가입방법은 삼성 멤버스 앱을 통해 쉽게 가입할 수 있다. 만일, 가입이 어렵거나 헷갈린다면 삼성전자 대표전화로 문의를 해도 좋고 직접 삼성 서비스센터에 방문해 엔지니어나 전문 상담사를 통해 가입이 가능하다. 

 

4. 수리비용(자기 부담금)

출처 : 삼성전자

자기 부담금은 위에 표와 같이 명시되어 있다. 이 표는 최근 8월에 개정된 내용이다. 표를 보면 알겠지만, 삼성 케어플러스는 파손 및 고장에 대한 보증에다가 도난/분실까지도 보증해준다. 이는 기존에 삼성 케어플러스를 가입했을 때 기입했던 단말기 고유번호를 기준으로 확인하는 원리이기 때문에 기존에 분실/도난되었던 핸드폰이 자동적으로 비활성화되고 자기 부담금을 지불하면 새 상품으로 받을 수 있다. 아무래도 새 핸드폰을 지급받는 것이기 때문에 자기부담금의 액수가 비교적 큰편이다. 그 이외에 배터리는 효율 80% 미만일 경우 자기부담금을 지불하면 새 배터리로 교환받을 수 있다. 

 

5. 출장 서비스

출처 : 삼성전자

솔직히 핸드폰이 분실되지 않는 이상, 핸드폰이 고장 났다고 해서 직장인들에게 서비스 센터를 방문하는 것은 쉽지 않을 수 있다. 그래서 삼성전자에서는 삼성 케어플러스를 가입한 고객에 한해 일정 출장비를 청구하고 직접 방문해 고장 난 기기를 수리해주는 서비스를 운영 중이다. 기존에는 컴퓨터나 가전제품에만 적용되었던 출장 서비스를 모바일 기기에 적용한 것이다. 우리나라에서는 흔히 볼 수 있는 서비스였지만 모바일 기기에도 적용된 것은 거의 최초이지 않을까 싶다. 회사, 카페, 식당 그 어디든 있는 주소를 알려주고 출장비만 지불하면 어디는 와서 수리해줄 것이다. 

 

2022.12.13 - [전자기기] - 애플케어플러스 가입방법 및 특징정리

애플케어플러스 가입방법 및 특징정리